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家政人员先从尊重自己开始才能赢得客户的尊重

2019-06-24 11:28字体:
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  今年各种有利的政策不断推动着家政事业逐步走向正规,建立信用机制,逐步在大中专院校开办正规的培训课程,这个还需要一个很长时间的过程。

  而且随着AI时代来临,一些重复劳动的工种都在逐渐被取缔,但是家政服务人员却是很难被取代,因为家政人员做的主要工作是和人情感上的交道。

  家政业包含着各种家庭服务,最主要的就是日常保洁、家电清洗、大型清洗项目,很大程度上,除了自己的专业知识外,服务人员和雇主之间的情感交流占据了很大一部分,这也是为什么很难在未来被取代的一个职业。

  在我国目前还没有正式的大学家政专业, 大部分家政人员都是进城务工人员,一般学历也不是很高,所以很多时候对事情的见解, 沟通,理解,和雇主生活心理落差,缺乏对职业的责任感,也是造成不容易寻找一个合适的家政人员的症结所在。

  国际上有很多国家都开设了家政大学教育, 著名的就是英国的诺兰德学院,美国很多大学也开设了家政课程,麻省理工也开设了家政经济学专业,韩国的女子梨花大学也同样开设了家政专业,日本把家政课程从小渗入到学生的必修课程里面。

  提到国外的家政教育不得不说就是菲律宾的家政教育,菲佣已经是菲律宾的形象品牌,它的家政教育专业涉及广泛,家庭教育,生活哲学,家居管理,家庭伦理, 家庭保健,人文艺术等一系列课程。

  一般对菲佣的评价都比较好,学历高,懂英语,懂的比较全面,关键是勤快,永远都在干活,态度好。接受过教育的家政行业的家政人员,会把家政看成一份职业,这个独特的职业是服务于家庭。

  在传统的眼光里,无论是从业人员还是雇佣人员都是觉得保姆,保洁,清洗师等一些家政人员就是伺候人的活,不管别人怎么看,家政人首先就把自己的工作看成一份职业,提供的是服务,只有自己先尊重自己的职业, 你才能把服务做到更好。

  虽然我们在说着职业不分贵贱,但是搞科研的科技人员,亦或是坐在办公室说着流利的外语,每个月拿着高薪的职场人来说,相对于服务业的人群,收入,社会待遇,社会保障还是处于较低的水平,也造就了社会轻视家政人的现象。

  但是不管别人怎么看,家政人先要自己能尊重自己的职业,尤其日常和雇主打交道的日常生活里,从心态伺候人变成尊重自己的工作,随着观念的转变,增加自信,才能提供更好的服务。

  每个行业的工作行为是不一样的,科研人员, 要懂技术,懂微积分,懂物理,主持人要懂礼仪,天文地理都要通晓,才能把主持人做的更成功,厨师,要懂的每个菜的火候,营养,搭配,教师,记者,交通警察,钣金工, 每个行业都有自己的行业准则和要求。

  家政业也是一样的,给客户提供的是服务,如何更好的满足客户的要求,有的时候,服务很难有标准来界定好和坏,有的人就是觉得态度好,就觉得这个家政不错,有的就是觉得听话,有的觉得专业强。

  其实最难干的就是服务业, 没有规律可循,没有一定的章程遵循,可能这个方法跟这个人合适,另外一个人就不满意。尤其做家庭服务,想得到一家人的满意,也是很难做到的,这也是很多人把家政业看成是一门社交学。

  有句话也挺适用在家政人身上,那就是郭老师那句话:你可以没有学历但是不能没有文化。虽然很多家政人都没有受过系统的家政教育,但是无论什么时候,都不能停止学习,人要与时俱进,尤其不能观念守旧。

  家政人把自己的这份工作当成一份职业,360行,行行出状元,在与人打交道的这个服务业里,要不断提高自己的文化修养,社会知识,不要守住旧观念, 我干的就是伺候人的活。

  绝对保守客户的隐私,不乱传闲话,不参与雇主的事情,注重个人卫生,整洁,每天笑脸做事,积极做事,当然态度好也要有自己的底线,不是任由打骂,注重个人的自身外在和内在的提高,一样会赢得客户的尊重和社会的尊重。